Turistas en Zaragoza, el Pilar, la Expo e ir de Tiendas

En Zaragoza, el turismo y el comercio están intimamente relacionados. En el último boletín mensual de la Cámara de Comercio de Zaragoza (dComercio) presentan los resultados de un estudio llevado a cabo por la consutora Append sobre los hábitos de ocio y compra de los turistas que visitan la ciudad de Zaragoza. Básicamente, los turistas visitan el Pilar, se interesan por la Expo Zaragoza 2008 y van a las tiendas a compras ropa y zapatos.

Ir de Compras en Zaragoza: el estudio dice que en el caso del textil -el sector más beneficiado por las compras de los turistas-, equivale a la compra de 100.000 residentes. Es como, si a efectos de consumo, la ciudad de Zaragoza en vez de tener 680.000 habitantes tuviera 780.000. De hecho, 11 de cada 100 compradores son no residentes según un estudio de la consultora Append para Zaragoza Ciudad de Compras. De ellos, la mitad son compradores de otros puntos de Aragón, la mayoría de la propia provincia de Zaragoza y la otra mitad son de otros puntos de España, destacando Tudela y Logroño, pero también muchos compradores de Madrid y de Barcelona. Sin embargo, inicialmente no es el ir de compras el motivo principal de visitar Zaragoza. Las compras provoca el 40% de las visitas de los aragoneses a la ciudad y tan solo el 8,4% de los turistas del resto de España. Para éstos últimos, conocer la ciudad o visitar familiares o amigos suman el 65% de los motivos de desplazamiento. Lo que es seguro es que, aunque no haya sido planificado, hasta el 70% de nuestros visitantes al final acaba comprando, según estimaciones de la Cámara de Zaragoza.

Qué compran los turistas que visitan Zaragoza: Lo que más compran los no residentes son prendas de vestir y calzado. El 50% de los visitante realizan compras medias, de vestido y calzado, por unos 130 euros y dejándo en la ciudad 6.000 euros por cada 100 visitantes. En segundo lugar se posiciona el gasto en hoteles, bares y restaurantes, que deja en la ciudad de Zaragoza unos 2.000 euros por cada 100 visitantes.

En un tercer nivel se sitúan la alimentación, la electrónica e informática y, por último, mobiliario y equipamiento para el hogar. Las cifras de gasto oscilan en torno a los 1.100 o los 1.200 euros por cada 100 visitantes para cada uno de ellos. Sin embargo, el gasto medio por compra tiene otro orden: el mayor se da en mobiliario y equipamiento para el hogar, con 324 euros, seguido por la electrónica con 215 euros y, en tercer lugar, los artículos de vestir y calzado con los ya señalados 130 euros de media. Tras el textil y calzado, el mayor consumo se centra en la alimentación (34%) y en los bares y restaurantes (32%).Variedad de oferta

Razones de la compra en Zaragoza: En primer lugar por la variedad de la oferta. También por la cercanía y la necesidad. La ausencia de ese tipo de equipamientos comerciales en torno a unos 120 kilómetros alrededor de Zaragoza marca los límites de nuestra corona comercial. De hecho, 120 kilómetros recorren de media los visitantes aragoneses no residentes para venir a nuestra ciudad, mientras que los foráneos están dispuestos a realizar unos 400 kilómetros. El precio económico y el trato al cliente. Los visitantes reducen su percepción a tres grandes factores: la oferta comercial, el trato del comerciante y el precio bajo.En la parte negativa se encuentra la ausencia de comercio especializado o las deficientes comunicaciones dentro de la ciudad, incluidos los problemas de aparcamiento y señalización. Zonas familiares

Fidelidad y reincidencia del turista comprador: El 60% de los compradores no aragoneses conocen de antemano la zona comercial a la que se dirigen. A este factor de familiaridad le siguen las recomendaciones de amigos y familiares (prescripción), lo que hace suponer que el esfuerzo publicitario que hace cada zona comercial de la ciudad o cada centro comercial conlleva una relevancia en los residentes, que acaban trasladando también a los no residentes.

Zonas de compra en Zaragoza: La zona comercial más visitada es, el centro (65% de nuestros visitantes), entendiendo por ello la zona comprendida entre el Paseo de la Constitución, Paseo de las Damas, Camino de las Torres y Cesáreo Alierta. Le siguen los centros comerciales Grancasa y Augusta y los sectores comerciales de Don Jaime, calle Alfonso y San Miguel. Las cifras de eficacia comercial demuestran, sin embargo, que las zonas más concurridas no son siempre las que más ventas realizan. Así, la zona de Delicias (Avenida de Madrid) es la de mayor eficacia comercial ya que, a pesar de recibir pocos visitantes foráneos, un alto porcentaje de turistas realizan compras en esa zona.

El comercio de Zaragoza está muy bien valorado por los no residentes, que lo puntúan en 7,32 sobre 10. Sin embargo, se quedan por debajo de esa media aspectos como la señalización o la accesibilidad y la limpieza de la ciudad.La enorme correlación entre turismo y comercio ha de tenerse en cuenta de cara a la Expo Zaragoza 2008, así como la importancia y responsabilidad que tiene el comercio en la creación de imagen de Zaragoza.

Perfil del visitante-comprador en Zaragoza

En 2005 se realizaron 14.480 entrevistas en un estudio para conocer la procedencia de los compradores en el comercio de Zaragoza. En 869 de ellas se profundizó para caracterizar a la clientela. Éstos son, en resumen, los resultados de origen y caracterización: 89,2% de los compradores viven en Zaragoza. Es mujer en el 57,2% de los casos, con una media de edad de 39 años. En cuanto a los grupos familiares, suelen estar formados por 2,2 personas: matrimonios con hijos dependientes con unos ingresos por hogar de 1.500 a 2.100 euros al mes. Sólo en el 23,8% de los casos les acompañan los hijos menores. La ropa y el calzado son los productos estrella para los visitantes El 65% de los turistas va a los comercios del centro de Zaragoza a comprar, aunque Delicias es la zona más eficaz 4,2% Proceden de localidades de la provincia (Villanueva de Gállego, Ejea ….) 1,5% Son del resto de Aragón, casi todos de poblaciones de un radio cercano a los 100 kilómetros de Zaragoza. El 5,1% son del resto de España: Tudela, Logroño y también compradores de Madrid y Barcelona.

Fuente: Boletín de la Cámara de Comercio de Zaragoza (dComercio).